आखिर क्यों डाकघरों से लाखों पार्सल जा रहे वापस?

लखनऊ : रक्षाबंधन पर्व के समय डाक सेवाओं की जब सबसे अधिक आवश्यकता है, तब डाकघरों में नया साफ्टवेयर इंस्टाल किया जाने लगा। तीन दिनों बाद चार अगस्त को साफ्टवेयर सक्रिय हुआ तो सर्वर बैठ गया। यह समस्या उसी दिन से गहरा गई।

लोग राखी सहित अन्य वस्तुएं स्पीड पोस्ट करने जा रहे हैं, लेकिन अधिकतर लोगों को निराश होना पड़ा है। उत्तर प्रदेश में बुधवार सुबह 10 बजे से 17,954 डाकघरों में काम ठप हो गया। लाखों पार्सल लौट चुके हैं।

डाक विभाग ने प्रधान डाकघर (जीपीओ), नोडल डिलीवरी सेंटर (एनडीसी), शाखा डाक घरों और उपडाक घरों में एपीटी एप्लीकेशन लागू किया है। एप्लिकेशन इंस्टाल करने के लिए एक अगस्त की रात आठ बजे से चार अगस्त को सुबह 10 बजे तक सेवाएं निलंबित की गई थीं।

स्पीड पोस्ट, पंजीकृत डाक, पार्सल इत्यादि स्थगित
इस दौरान एप्लीकेशन पर डाटा ट्रांसफर और अन्य प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए सभी सार्वजनिक लेनदेन सेवाएं (स्पीड पोस्ट, पंजीकृत डाक, पार्सल व बचत बैंक सेवाएं इत्यादि) स्थगित कर दी गई थीं। सोमवार को सुबह 10 बजे से बहाल की गईं तो कुछ देर काम हुआ।

इसके बाद सर्वर ठप हो गया। फिर घंटों तक काम बाधित रहा। मंगलवार को भी रह-रहकर दिनभर समस्या बनी रही। बुधवार सुबह 10 बजे से लोग डाकघरों में गए और सर्वर ठप होने के कारण चले आए।

लखनऊ प्रधान डाकघर में बेंगलुरु राखी स्पीड पोस्ट करने आए इंदिरानगर के विशेष तिवारी ने बताया कि दो घंटे से अधिक समय तक प्रतीक्षा की। सर्वर नहीं चला तो लौट आया। रवि कुमार सिंह ने बताया कि खाते में पैसा जमा करने लिए तीन घंटे तक जीपीओ में खड़ा रहा।

काम नहीं हुआ। विभागीय सूत्रों के अनुसार, डाकघरों में नया साफ्टवेयर इंस्टालेशन की प्रक्रिया 15 जुलाई से शुरू की गई थी, ऐसे में सर्वर ठप होने की दिक्कत तब से चल रही है। एप्लिकेशन सक्रिय होने के बाद से यह दिक्कत बढ़ गई है।

ये कार्य बाधित : स्पीड पोस्ट, घरेलू व अंतरराष्ट्रीय पार्सल, डाक निर्यात केंद्र, रिटेल पोस्ट, बिजनेस पोस्ट, पोस्ट आफिस सेविंग बैंक, इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक, नोडल डिलीवरी सेंटर से जुड़े कार्य।

जवाबदेही से बच रहे सीपीएमजी
चीफ पोस्ट मास्टर जनरल (सीपीएमजी) प्रणव कुमार से इस समस्या के संबंध में बात करने का प्रयास किया गया। उनके आफिस का फोन स्टाफ ने उठाया। उन्होंने कहा आधा घंटा बाद बात कराएंगे, लेकिन दोबारा काल रिसीव नहीं हुई। सीपीएमजी के व्यक्तिगत फोन नंबर पर काल और मैसेज भी किया गया, लेकिन उन्होंने जवाब नहीं दिया।